「イントラブログ〔社内ブログ〕にSNS〔ソーシャルネットワーキングサイト〕は必要？」についてブログマンが語る！

こんにちは　ベンチャー企業ではたらく男のブログからやってまいりました。

社内でナレッジシェアを推進する仕事をしていた経験から言いますと、ＳＮＳのような仕組みはむしろナレッジシェアのためにこそ必要な気がしています。

というのも、ナレッジシェアは理屈ではなく「助け合い」の感情をベースにするケースが多いからです。特にＱ＆Ａのような形の場合、「知っている人」か「知らない人」かという差はかなり大きいように感じています。

そういった意味では、人気者が目立っても良いのです。その人気者のアクションが、ナレッジシェアのアクセラレータになるケースがままあるからです。

もちろん、イントラの場合、友達間で閉じてしまうような関係性は必要ありませんが・・・。

いかがでしょうか。

「ベンチャー企業ではたらく男」さんコメント有り難うございました。

私は、Q&Aシステムについても一度導入し、使った事があります。

その時、思ったのは「このシステムは大企業向けのシステム」という事です。

つまり同じ部署であればその場で聞いてしまう事が出来るので、実際部署内で利用される事はありませんでした。ただし、部署をまたがるような場合にQ&Aシステムは有効かもしれません。

それと同じように、SNSも小規模であれば必要がないと思っています。誰が何に詳しいかは皆知っているからです。よって、SNSはQ&A同様に大企業には有益かもしれません。

あと、ナレッジシェアは助け合いとおっしゃっていますが、社内にQ&Aシステムを入れるとインターネット上のサービスとは全く異なる結果が出たので補足させてください。

インターネット上のQ&Aシステムは回答者にポイントを付与するなど、回答者を手厚くしていますが、企業内のQ&Aシステムは逆に質問者がいないのです。

つまり、社内で質問を行うと、「あいつこんな事も知らないのかよ」と思われてしまう可能性があり、高度な質問しか集まりませんでした。

これは社風にも寄るのかもしれませんが、私の実体験です。Q&AシステムのOKWeb殿はコールセンターへシステムを積極的に販売しているのはそれが理由と思われます。

最後に、SNSが必要かどうかについては会社の規模や事業内容（ナレッジ共有を必要としているのかどうか）や社風にもよるかと思っており、必要と思われるのであればそれを導入すればよいと思います。

私の主張!?はあくまでもブログで良い情報を提供することが一番ナレッジシェアに重要であり、SNSに登録している友達の数ではありません。またもし分からない事があればブログを検索し、その人とコンタクトを取ればそれでよいのでは？という意見を持っています。

繰り返しになりますが、これはあくまでも私の意見です。。。

ブログマンさん、こんにちは。丹野と申します。
ProjectKさんではなく、私が「ベンチャー企業で働く男」です。

おっしゃるように、社風によって合うツール、合わないツールがあるんでしょうね。

既存のQ&Aシステムとブログ/SNSの違いは、パブリックスペースへの投稿ではなく、マイスペースでの「つぶやき」で質問ができることではないか、と思っています。その意味では、Q&Aシステムが活用されなかった組織でも、社内ブログ/SNSが機能する可能性はあるのではないでしょうか。

ところで、企業内でのブログ/ＳＮＳの活用の可能性について議論する、「社内ブログ/SNS研究会」を開催する予定です。

もしご都合がよろしければ、ブログマンさんにも是非ご出席いただきたいのですが、いかがでしょうか。

ブログマンさん

わかりにくくてすみません。私は「ベンチャー企業ではたらく男のブログ」を経由してこちらを参照させていただいた者です。

さて、おっしゃるとおり、企業内ではＱが出ない傾向があります。同じ部署で聞いてしまえば済んでしまうのも確かにその通りです。

そのあたりは苦しいところではあるのですが、ただ一方でそうであってもやはり助ける人が見えていないと、ナレッジをシェアすることはできにくいかな、と思っています。

ＳＮＳにおける友達の登録は、会社における評価とリンクするものではなく、自分にとって自分の知識を必要としている人を意識するためのものではないかなぁと、私自身は考えています。

丹野さん、ProjectKさん、コメント有り難うございました。

また、「ベンチャー企業ではたらく男のブログ」の丹野さんをProjectKさんと間違えてしまい、皆さんにご迷惑をおかけしました。

失礼を致しました。

さて、「社内ブログ/SNS研究会」ですが、私も以前から是非参加をさせて頂きたいと思っておりました。

ただあいにく１２月１０日は厳しく、申し訳御座いませんが、出席できません。

もし第３回が開催される際には参加をさせて頂きます。

第三回は来年開催予定ですので、是非ご参加ください！よろしくお願いします。