「ノウハウって何だろう？」についてブログマンが語る！

ブログマンです。

企業が営利活動を続けることが出来ているのはその企業に働いているメンバーがノウハウを持っている部分が非常に大きいのです。

当たり前のことですが、そのノウハウを如何に共有するかが実は非常に重要です。

面白い例があります。

１．ガソリンスタンドの例
悪い例：「オイルの点検をしてもいいですか？」
良い例：「エンジンオイルが安全なレベルにあるかチェックしてもいいですか？」

２．靴屋の例
悪い例：「この靴はオススメですよ。」
良い例：「お客様は立って仕事をすることが多いですか？（この場合、4人中3人がハイと答えます。）」「この靴は足が疲れにくいんですよ。長い時間立ち仕事をする方のために、特別に作られた靴です。」

ご覧頂くとすぐ分かるように、言い回し方ひとつで全然売上が違うのです。

上記の例は非常に売上に大きく左右するノウハウですが、企業はもっと先に進んでいます。

ある焼き肉屋ではぬいぐるみを着て割り引きクーポンを配布した所、5%の売上アップが見込まれました。理由はぬいぐるみを着ているので、親と一緒に歩いている子供がクーポンをもらってくれるからです。

企業はこういった数％の積み重ねることによって売上は大きく変わってくるのです。

イントラブログはそういったノウハウを共有するのに一番適しています。私は費用対効果は抜群だと思うのですが、皆さんはどう思われますか？

では！

〔成功の鉄則シリーズ〕
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