「ホームページからの問い合わせ」についてブログマンが語る！

「ホームページからの問い合わせ」についてブログマンが語る！

ブログマンです。

最近ではテレコールや飛び込み営業といった手法は売る商材にもよりますが、結構つらい営業で、また契約率が低い方法ではないでしょうか？

NHKの特集でもやっていますが、大手の会社の場合、テレコール自体をアウトソースし、地方からガンガン電話をしているようです。

これは電話料金が距離に関係なく安くなっており、地方の方々の時給が都心部と比較して安価であるためです。

ただ大手の生保や損保といった所以外がこの手法を取ることは効果があるのかどうか私には分かりません。

それは大手の生保や損保はTVコマーシャルをやっており、認知度も信頼度も高いからです。

最近ではこういったPush型の営業というよりはお客様から問い合わせが来るようにし、それに対応していくほうが明らかにお客様に嫌がられず、営業マンとしても精神的な苦痛は減ってきます。

つまり、会社として、営業部長として一番重要なタスクは案件を如何に捕まえていくかというところだと思うのです。

しかし、そういった部分は自分でやらず、営業達成率だけをみてがみがみ言い、部下が案件を探してくるべきだというスタンスでは部下の方はかわいそうです。

正直、多くの会社はホームページからの問い合わせは当てにしておらず、足で稼ぐ営業をやっています。

しかし、50名程度の会社や、大手企業であれば20名程度の部署に１ヶ月数百件の問い合わせがくるようになったら、どうなるでしょうか？

多分、会社もしくは、その部署の状況は一変すると思います。

大手企業であっても売っている商材が多いだけで、結局細分化していきますと、１つの製品や営業ドメイン（製造業営業部）毎に部署が分かれ、最終的には20名程度の部隊になっています。

そこに１ヶ月数百件の案件が飛び込んでくるのです。これは大変なことだと思います。

そういった状況を作ることを大手企業もやり始めてきました。日立情報システムズがそうです。

彼らはある製品だけを別ドメインにし、別のホームページを構築しました。

その結果、問い合わせが対前年度比の何倍もの売上を達成することができるようになったのです。

次回、もう少し、詳しい構築方法を伝授します。

では！

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